早上赶着开视频会议，突然发现家里网络断了，手机连不上Wi-Fi，电脑也上不了网。检查了一下，路由器的广域网（WAN）灯在闪烁红光，明显是广域网出了问题。这种情况其实挺常见的，别急，一步步排查通常都能解决。
先看物理连接有没有问题
很多断网问题其实出在最基础的地方。先看看路由器背后的WAN口网线有没有松动，那根从光猫接过来的网线，是不是被家里的猫踢松了？或者你最近搬过路由器，不小心碰掉了？重新插拔一下，听到“咔哒”一声才算插紧。有时候换个网线接口，或者换一根网线试试，问题就没了。
重启是最简单的“万能药”
别小看重启。先把路由器电源拔掉，等10秒钟再插回去。如果光猫也在同一个插座排上，干脆一起断电重启。等设备完全启动，WAN灯变绿或常亮蓝，说明已经拿到公网IP，大概率就能恢复正常。很多人试了这一步，问题当场解决。
检查是不是欠费或运营商故障
登录手机运营商App，看看宽带账户有没有欠费停机。有时候自动扣费失败，第二天就被断网。另外，可以问问邻居或小区群，是不是同一时间段多人断网。如果是，大概率是运营商线路维护或故障，只能等他们修复。
登录路由器后台看状态
打开浏览器，输入路由器管理地址，一般是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，用账号密码登录。进入“网络状态”页面，查看WAN口是否获取到IP地址。如果显示“未连接”或“拨号失败”，可能是PPPoE账号密码错了，或者MTU设置不当。
如果你最近改过设置，可以尝试恢复出厂设置，再重新配置宽带账号和密码。注意：重置后所有自定义设置都会清空，Wi-Fi名称和密码也要重新设。
更换DNS试试看
有时候虽然连上了网，但打不开网页，其实是DNS解析出问题。可以在路由器设置里把默认DNS改成公共DNS，比如：
首选DNS：8.8.8.8
备用DNS：114.114.114.114保存后重启路由器，再试试能不能上网。这个方法对部分地区网络环境特别有效。
怀疑是路由器硬件故障
如果前面步骤都试过，WAN口还是连不上，而且排除了外部因素（如欠费、光猫问题），那可能是路由器本身坏了。可以拿另一个路由器替换测试。如果新路由器能正常联网，基本可以确定是原设备故障，考虑维修或更换。
有些老旧路由器跑久了发热严重，WAN模块容易失灵。夏天尤其要注意散热，别把路由器塞在电视柜角落里，保持通风很重要。